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Q:退货商品寄到哪里?
A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的kojo旗舰店售后保障单背面的退货地址。

Q:淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加淘宝组织的促销活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展促销,不得在促销期间擅自提价、擅自提前结束促销活动;如促销宝贝有数量限制的还必须明示参加促销活动的宝贝数量。淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺,淘宝可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付,因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:分期付款是否可调整分期期数?
A:无法调整

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况?
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息(如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等),这些要素之间的彼此不匹配,都是违规的信息。

Q:钱退到哪里?退货后什么时候退?
A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至kojo旗舰店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。

Q:订单退货时效是多久
A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

Q:kojo旗舰店提供的发票有哪几种??
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

Q:如何办理退款方式和时效
A:kojo旗舰店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回kojo旗舰店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。

售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。

对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例:创建地图购商品时,商品的描述与关联的本地商户不吻合,或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利?
A:包括但不限于商标权(除销售假冒商品)、著作权(除盗版)、专利权等法律规定的权利。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在淘宝,商家对未销售过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念,误导消费者认为该宝贝有成交记录;淘宝不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:我要怎么申请退货?
A:可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

此服务仅支持kojo旗舰店配送范围。


kojo旗舰店 的评论

    山东济宁 ID721893 :
    店家发货快的一塌糊涂,kojo旗舰店服务态度非常好,物流超快! 
    评论时间:2020年09月28日

    内蒙古乌兰察布市 ID935260 :
    挺好 别的不说物流炒鸡快 
    评论时间:2020年09月28日

    澳门澳门 ID915406 :
    好东西啊。比图片还好看。值啊服务好啊,客服很耐心呢
    评论时间:2020年09月28日

    海南屯昌县 ID222238 :
    挺好看的,很喜欢还可以
    评论时间:2020年09月28日

    新疆阿克苏 ID898958 :
    灵芝草是什么?
    评论时间:2020年09月28日

    内蒙古巴彦淖尔盟 ID672367 :
    服务很到位,也必须好评
    评论时间:2020年09月28日

    广西贵港 ID490626 :
    很满意,质量,态度,速度全五分!
    评论时间:2020年09月28日

    广西来宾 ID551004 :
    帮朋友买的,她说很好很好! 
    评论时间:2020年09月28日

    广东汕头 ID418676 :
    没见到实物,家人收的,好用快了来追评。
    评论时间:2020年09月28日

    广东清远 ID107309 :
    帮阿姨买的。听说挺好。
    评论时间:2020年09月28日